Bouygues Construction Matériel fournit à tous les chantiers Bâtiment et Travaux Publics du Groupe
Bouygues Construction, des matériels conformes à la réglementation et aux normes de sécurité
exigées par le Groupe. Son activité est répartie en parts égales entre : la location de matériels en parc
propre, la location de matériels en location extérieure et la prestation de services. Parmi les
matériels en parc propre, l’entreprise possède plus de 300 grues à tour.

Bouygues Construction Matériel s’engage auprès des chantiers, à intervenir en cas d’urgence ou de
panne, sous trois heures maximum en région parisienne et cinq heures en province.

ViiBE Communication fournit à ses clients des sites Web uniques optimisant les processus
d’assistance, de maintenance et de dépannage à distance. Composés de deux interfaces connectant
experts et techniciens, accessibles sans téléchargement, les sites ViiBE permettent le meilleur
diagnostic et la meilleure collaboration à distance en temps réel.

Ainsi, un technicien confronté à un incident peut, en un clic, partager son problème avec un expert
grâce à un panel d’options conversationnelles : live vidéo, échange oral, géolocalisation, partage de
documents, annotations en temps réel, pointeur sur écran en réalité augmentée, photographies
instantanées, zooms, chat et contrôle des caméras à distance. Grâce aux télédiagnostics qualitatifs,
les déplacements des experts sont minimisés et la résolution des incidents plus rapide.

Parmi les engagements opérationnels de Bouygues Construction Matériel, il y a celui de réduire la
durée de traitement des pannes engendrant des interruptions d’exploitation sur chantier. Pour y
pallier, l’entreprise a ouvert un Crane Call Center (Centre d’appels grue à tour) pour rendre plus
efficientes les interventions sur chantier.

ViiBE Communication a mis à disposition de Bouygues Construction Matériel, une plateforme digitale
dédiée au Crane Call Center. Déployée en moins d’une heure, des milliers de communications
simultanées peuvent être engagées. La simplicité d’utilisation des interfaces ViiBE offre aux
utilisateurs un échange fonctionnel et une proximité palpable. Le travail des experts est valorisé en
facilitant la transmission de leur savoir-faire et en optimisant leur temps.

La collaboration entre Bouygues Construction Matériel et la start-up ViiBE Communications est
exemplaire. La digitalisation de son assistance à distance ergonomique est déployable à plus grand
échelle au sein du Groupe Bouygues Construction.